Gerry McGovern, un dels gestors més importants del món digital, ens presenta cada dimarts els seus articles analitzant Internet al diari El País.

Sempre s’ha dit que el client és el més important, en el cas d’Internet encara ho és més. McGovern afirma que el que realment importa són aquestes persones que busquen per Internet solució a les seves necessitats.

Els hem de tenir amb compte alhora de crear la nostra web i els seus serveis. S’han de posar les coses fàcils i clares perquè trobi el que busca el més ràpid i exacte possible. Hi ha diverses maneres de facilitar la feina als cients, com la negreta per destacar allò més important, parlar d’un sol tema per pàgina web o la repetició de paraules i idees clan diverses vegades a la web.

Les empreses han d’utilitzar paraules clau a les seves webs, adaptar-les al llenguatge del client, per tal que puguin accedir-hi més usuaris. En pot ser exemple l’ús molt més freqüent de les paraules : “vuelos baratos” més que no pas “tarifes econòmiques” per buscar vols a Internet. Ryanair és un clar exemple de que el factor barat i gratuït és molt important en els clients.

El més important del que vulguem comunicar ha d’aparèixer al principi, si el usuari no l’interessa o perd l’atenció, s’haurà quedat amb el més important. La claredat ha de ser la base de la pàgina, hem de servir al client i fer-li la vida més fàcil. Google és el buscador més important i  un portal amb moltes eines d’ajuda a l’usuari.

Les empreses han de adaptar la seva actuació a les noves actuacions del client, ara són ells els qui manen i s’han de crear sistemes de proximitat i connexió pel seu millor coneixement. És important conèixer el cient, fins i tot millor que ells mateixos, per donar-li el que necessita.

Finalment un altre aspecte molt interessant i útil que podem fer servir  a les nosres pàgines són els enllaços que ens duguin a altres pàgines que hi estiguin relacionades amb el que ens interessa.

Aquí trobareu un recull d’articles de McGovern publicats a El País:

· ¡Es el contenido, estúpido! Optimice su web para los buscadores
· Detrás de la página principal de Google
· La lección de Rynair en Internet
· ¿Qué necesitan sus clientes de su página web?
· Conozca realmente a sus clientes
· El verdadero precio del contenido
· La importancia de pensar en el lector

Gerry McGovern

El que realment importa a Internet és el client. Si tu vols oferir uns serveis, has de pensar en ell, posar-li les coses fàcils per tal de que et trobi i puguis proporcionar-li el que busca.

S’ha de pensar que la majoria d’usuaris busquen primer en un cercador, per tant hem d’utilitzar paraules cau, les que ells utilitzen. En pot ser exemple l’ús molt més freqüent de les paraules : “vuelos baratos” més que no pas “tarifes econòmiques” per buscar vols a Internet. D’aquesta manera accediran més usuaris al que oferim.

L’usuari d’Internet ha de disposar només d’una idea clara per cada web, a més les frases que s’utilitzin han de dur el més important al principi per tal de que si el seu interès decau, que es quedi amb el més important del missatge.

La claredat ha de ser la tònica de tota la pàgina, s’ha de posar les coses fàcils als lectors, utilitzant negretes per destacar el més important, facilitar enllaços relacionats amb el tema per la seva ampliació. L’ús repetitiu de les paraules i les idees clau fan que el tema quedi més clar a l’internauta.

L’era d’Internet obliga a les organitzacions a fer un canvi de perspectiva d’actuació, abans els clienta s’havien d’adapatar a la temuda burocràcia, ara la connexió entre client-empresa és més pròxima i ell és el centre de tota actuació.

Ara les empreses han de cuidar els clients, els usuaris de manera que el seu missatge s’ha d’adaptar a ells i s’els ha de posar les coses fàcils i resoldre els seus problemes de manera fàcil i eficaç.

Exemples cau del que s’ha explicat poden ser les empreses de Ryanair (el factor barat, gratis és important pels usuaris) o també Google (que a part de ser un buscador, és un portal amb moltes eines d’ajuda per l’usuari).

Anna Carpena Torrens

La gestión de contenidos de las páginas Web facilita al administrador acercarlo más al usuario

Gerry Mcgovern experto en la gestión de contenidos en Internet, expone en diversos libros y conferencias la necesidad de hacer una buena gestión, de los recursos, que proporciona Internet. Su obra consta de diversos artículos en los cuales explica los elementos más destacados ha tener en cuenta, en el momento de crear una Web.

Una empresa haciendo uso de todos los recursos se acerca al cliente, desde la elección de una palabra clave a una buena organización de los contenidos. Dejar clara la idea, de nuestra página es la clave, el usuario encontrara rápidamente lo que busca y se interesara por nuestra Web si esta es sencilla y  se expresa en una sola palabra.

Rynair es un ejemplo claro del estudio de Macgoven y de un uso bueno de su página corporativa, una empresa puede reflejar en la Web,  aunque poco original sus  valores  y que  además con un eslogan sencillo se puede captar al público.

Ya que se tiene que pensar ante todo, qué buscara el cliente en nuestra página, que es visitada solo por el usuario sin ayuda externa y por ello si no se entiende, se puede llevar al cansancio a que éste busque en la competencia otros productos, sólo por una página más relacionada con sus intereses.

Pero, como existen millones de contenidos, no todos tienen calidad,  y por ello  existe una sobre información. La gestión del contenido tiene que hacer que los datos sean destacables, entre todo mundo de Internet, publicar información de poco interés para la empresa o el cliente es perjudicial para los dos.

De la misma forma los buscadores como grandes bases de datos, tienen una gran influencia, entre ellos destaca Google. Que su éxito se basa en las ideas de Mcgovern, la sencillez. La página ofrece rápidamente lo que se busca, aunque dispone además diversas herramientas.

La nueva película de Wolly Allen se rodará en la capital catalana en el 2010, en las localizaciones que no aparecieron en la película anterior y contará con la presencia de los mismos actores protagonistas.

Penélope Cruz, Javier Bardem, Scarlett Johansson y  Rebecca Hall volverán a encarnar a los personajes anteriores en unas situaciones distintas y con un aire de comedia romántica.

El alcalde de Barcelona y la Generalitat de Catalunya se muestran totalmente a favor, de volver a dar un impulso a la ciudad y ya han empezado la organización del rodaje. En declaraciones de Jordi Hereu: “que un director de reconocimiento internacional vuelva mostrar Barcelona al mundo entero, siempre es de agradecer y además es un impulso muy grande para la ciudad”.

La película que tuvo una gran acogida del público, con varias nominaciones a los Globos de Oro, obteniendo el de mejor comedia, le valieron a la actriz española, Penélope Cruz, para formar parte de los grandes de Hollywood con el premio Oscar a mejor actriz secundaria.

El cineasta nord-americà Woody Allen rodarà a la ciutat Barcelonesa la seva propera pel•lícula. .La pel•lícula està projectada pel pròxim any 2010, els actors del nou film seran els mateixos que els de Viky, Cristina Barcelona

Penélope Cruz, Javier Bardem i Scarlett Johanson interpretaran una nova comèdia, de la qual no se’n saben gaires detalls. El director Allen ha declarat que la nova pel•lícula serà totalment diferent a l’anterior, no serà una comèdia d’embolics i tindrà un caire més intimista.

Després de la repercussió de Viky, Cristina Barcelona, que va premiar amb l’oscar a millor actriu de repartiment a Penelope Curuz, s’espera un nou èxit per aquest rodatge. L’alcalde de Barcelona, Jordi Hereu, ha mostrat públicament el seu suport al nou projecte hi ha declarat “gràcies a la primera pel•lícula Barcelona ha augmentat la seva popularitat, i amb aquesta nova proposta la ciutat acabarà de situar-se en el lloc que li pertoca”.

Enllaços relacionats:

Telecinco

Terra

LaVanguardia

Elles fan que la informació corri ràpidament d’un lloc a cap a l’altre, que tots estiguem informats, que tots poguem compartir el que ens agrada; que siguem una miqueta més coneixedors del que volem.

Tot aquest gran procés d’informació, de discussió, d’interacció entre usuaris d’Internet es produeix dins les xarxes socials. Una estructura formada per persones que tenen uns gustos o unes aspiracions similars, unes persones que malgrat no es coneguin personalment poden parlar d’allò que els interessa i aprofitar els coneixements tant d’un com de l’altre.

Hi ha eines com els blogs on els usuaris poden crear entrades d’allò que els interessa, és com una diari digital, on es publiquen continguts propis. Amb ell es poden establir interaccions entre altres usuaris que també s’interessin pel tema i també poden adreçar-se a pàgines similars publicades a l’entrada per afegir-hi més informació. Un bon blog s’ha d’anar actualitzant i es pot anar acotant dins d’un àmbit temàtic concret. Si és així els usuaris interessats poden rebre els continguts nous del que els interessa i estar més informats (via sindicació de continguts).

El microblog és una altra eina de comunicació, més curta i més ràpida. Aquesta està conectada permanentment amb els usuaris i no necessiten conectar-se expressament a cap web per saber què fan les persones que van seguint. Reben al mòvil les novetats i poden crear diàlegs gràcies a aquesta eina; així poden conèixer les opinions i poden informar als altres del que els hi passa o el que estan veient i creuen important explicar.

El podcasting és l’eina sonora per excel·lència; gràcies a ella podem distribuir continguts sonors, gràcies també a la sindicació de continguts. Aquests poden ser produïts pels mateixos usuaris o pels mitjans de comunicació. Els oients poden escollir continguts més específics d’allò que els interessa, o poden també crear-los.

Tots aquests nous sistemes han creat un fet emergent: el periodisme ciutadà. És aquí on ens preguntem pels mitjans de comunicació; també és cert que hauriem de fer referència a totes les altres eines.

Ara tots podem escriure blogs, crear continguts, publicar podcasts, etc…informar. És més, els usuaris veuen que els emissors es troben a un nivell més accessible i poden fer-los més casos que no els mitjans de comunicació convencionals.

Per això, aquests mitjans han de seguir el tren, han de formar part del món digital; certament no podran ser tant específics com alguns continguts creats pels usuaris, però han de ser la referència veritable de les informacions. Han de crear continguts verídics, ser l’arrel dels continguts dels altres usuaris, amb la possibilitat d’interacció amb totes les eines del Web 2.0.

Els ciutadans poden crear temes que els interessin o que creguin que poden ser útils pels altres usuaris. Ara poden ser font d’informació, però crec que ens hem de basar en els mitjans convencionals perquè normalment els usuaris normals no contrasten la informacií i, si s’utilitzen poden crear errors molt grans. Tot i així, com a intel·ligència col·lectiva, pot ser un gran pas per a la discussió, el coneixement de continguts específics i el que passa en moments de crisi, tals com atemptats, terratrèmols, etc.

Aquí acabem l’assignatura de Nous Formats Digitals. Hem resumit el panorama actual de les xarxes socials i el Web 2.0. Aquests han estat els temes de discussió en aquesta matèria. Ara bé, aquest blog no està acabat.

Per acabar…

En aquest Blog es van tractar els temes de les noves tecnologies a la xarxa d’Internet, una evolució constant amb les eines més curioses i revolucionaries.

Sense excepció amb la creació de la Web 2.0, el contacte amb aquest espai ha canviat. Una interacció que ha portat més enllà tots els elements que ara sense la Web 2.0

queden totalment inútils.

Una característica comuna: la participació de forma col•lectiva.

L’usuari des de casa amb l’ús d’un ordinador connectat a Internet por participar i crear, un exemple és aquest Blog, un espai personal amb el que es poden tractar els temes interessants i així formar un Periodisme Ciutadà. Els periodistes convencionals poden ser afectats per aquest nou periodisme o adaptar-se a la situació, ja que l’evolució és ràpida.

Una vegada fet el Blog, amb la participació, també podem fer servir altres eines, com els Podcastings, música o elements Sonors a la Xarxa i formar encara més un espai personal al Blog. Sense oblidar una de les xarxes més original, Twitter, Què fas?. Una relació constant amb altes usuaris i membres o no de Twitter o Blogs que han originat les Xarxes Socials On-line, dividides en diversos factors, però amb l’únic objectiu de relacionar amb una comunitat.

Finalment en pocs anys tot el món de les tecnologies ha canviat i ara no existeix sense la Participació.

Els usuaris des de l’ordinador poden mantenir el contacte amb moltes persones de tot el món i formar les anomenades xarxes socials, sense límits.

Per aquesta raó el nombre i el tipus de xarxes ha crescut a molta velocitat i son moltes les que s’utilitzen i ofereixen un servei diferent:

Podem mirar en aquesta llista quines xarxes socials són les que més poder fer servir i participar amb un clic en tot aquest espai.

Twitter: sense temàtica concreta i amb tot tipus d’usuaris.

twitter

Linked in: amb caràcter més professional.

Linked in

Tuenti: per establir relacions.

Tuenti

Flickr i Bebo: amb continguts especialitzats.

Flickr

Bebo

Tots els element i serveis que podem trobar a la xarxa són relativament nous i tenen un gran poder d’atracció, és el cas de les xarxes socials amb 41’7 milions  de persones a Europa que formen part d’alguna.

Els periodistes tornen a ser el centre d’un debat,

…son una bona eina aquestes xarxes en la feina d’un periodista?

L’agenda ara es substitueix per aquestes xarxes socials, no es necessita un espai físic les barreres desapareixen i els contactes són ràpids i  directes.  Segons com el periodista utilitzi aquestes xarxes poden ser una bona eina o no, ja que segueixen sent contactes.

Finalment podem fer un resum d’aquestes xarxes en tres paraules, tres paraules que unides formen les XARXES SOCIALS.

-Comunicació

-Cooperació

-Comunitat

Les xarxes socials ens permeten la comunicació, compartir i crear comunitat entre els usuaris d’Internet.

Però realment de què serveixen aquestes xarxes? Dons són el substitut perfecte de les agendes.

Abans havies d’apuntar els teus contactes i trucar-los per poder aconseguir-ne un altre que t’ajudés a parlar amb qui volies. Les xarxes socials permeten superar quests límits i podem accedir als contactes que potser no podríem arribar si no existissin.

Relacions entre aquestes persones que utilitzen Internet, segons les seves necessitats o segons el seus gustos. Aquesta és la vessant més humana. En canvi, també es poden fer servir per l’intercanvi de continguts.

El més important és que a través d’aquestes xarxes socials construïm la nostra identitat. Aquella que els altres coenixeran perquè és pública.

Aquestes xarxes socials són molt imporants pels Mitjans de comunicació ja que poden usar-les per fomentar la comunicació amb els seus receptors i crear-ne de nous. Formar part d’Interenet és estar actualitzat, seguir el tren d’alta velocitat de la nostra era.

Molts han aprés la lliçó i han creat com ara Rac 105 o Rac1 amb els blogs o el facebook. El País disposa de “La Comunidad”, una carxa social dins de la pròpia web del diari, basat en l’aportació dels seus usuaris.

I ara cal preguntar-nos:  Sabríem viure sense aquestes xarxes? Ja hi estem acostumats? Els joves tenen agenda de contactes de paper? Les noves tecnologies i eines d’Internet avancen a gran velocitat i cada novetat ens aporta noves solucions que no podem deixar enrere un cop adquirides.

Avui, ha arribat el dia…

Sí, home sí aquell dia que sempre esperaves però que mai volies que arribés.  Avui han anunciat que els Whiskyn’s es separen. Ha arribat el moment en que saps que desprès de l’últim concert, quan s’apaguin els focus, ja no hi haurà res més. És ben cert que diuen que és una retirada temporal, que qui sap si mai tornaran… el mateix varen dir Sangtraït no?

Han estat més de 18 anys… Encara recordo les primeres cançons, en la època de grupy dels grups de Rock en Català. Ells eren el meu referent; cançons que quedaran gravades per sempre com Sentiments, que personalment em va deixar una petjada ben profunda. Segurament es separen grups i més grups cada dia, però com ells… cap.

No sé si és per què són pocs els grups en català, però sempre que en cau un és una pèrdua sentida. Però ells varen em varen marcar.

Realment els últims anys, els de més èxit han estat estranys… Amb el àlbum Souvenirs van marcar un punt d’inflexió cap al més alt, però sempre he pensat que les seves millors cançons són anteriors. Abans no hi havia el bany de masses de les últims concerts. Recordo aquella vegada a Piera… Era una de les poques persones que hi van assistir, de fet la única que a primera fila, recolzada a la brana cantava les seves cançons. També recordaré sempre aquell concert amb la Marta, a la Festa dels Súpers, quan ja teníem 15 anys, les més grans per a veure els nostres ídols envoltades de tota una colla de marrecs amb les cares pintades al voltant. Aquests en són uns exemples de la multitud d’aventures seguint aquests artistes, aquestes persones que ens fan posar contents quan escoltem la seva música, les seves lletres, els seus sentiments, els nostres.

Suposo que toca dir adéu, fins sempre, que aquesta última gira la viurem intensament i que quan hagin recollit l’últim escenari, els nostres sentiments es quedaràn on són que no es mouran, i que cada cop que sentim aquella melodia coneguda somriurem i pensarem: Aquests eren dels meus, Whiskyn’s Cullons!

Podeu trobar informació del grup a http://www.myspace.com/whiskyns o a la web pròpia www.whiskyns.com